打破行业垄断,一家眼镜品牌是靠什么年赚2亿的
在美国有一个非常火的眼镜品牌Warby Parker,不仅普通的美国民众喜欢戴,明星们也对它爱不释手,
那我们来看看这个品牌是怎么火爆起来的。
Warby Parker成立于2010年,创始人有4位,全部来自美国沃顿商学院刚毕业的大学生。
为什么一毕业就选择建立一个卖眼镜的品牌呢?这就要从创始人Dave的一次经历说起。
那时,Dave不小心在飞机上弄丢了自己的眼镜,这副眼镜是他省吃俭用花700美元买下的,眼镜丢了意味着他又要花这么多钱去配一副。
可作为一个普通的大学生,Dave哪有那么多钱再买一副眼镜呢?于是他跟朋友说,为什么这样一副制作简单的眼镜要卖这么贵。
朋友Neil告诉他,因为这些眼镜都出自同一家公司Luxottica,美国的市场眼镜被它垄断了,价格自然就高。
于是,他跟几个朋友提议建立一个卖眼镜的网站,也就是现在的Warby Parker。
而事实正如他们预料的一样,Warby Parker推出不久就获得了美国人的喜爱,上到潮流明星,下到普通学生都喜欢戴Warby Parker的眼镜。
在2018年,Warby Parker获得了总值7500万美元的E轮融资,总融资增加到2.9亿美元,公司市值已达到17.5亿美元。
作为一个全新的眼镜品牌,是如何吸引人们的注意呢?树立品牌
形象就是最直接的方法。
而在美国要树立最好的品牌形象,最好的办法就是做慈善,Warby Parker提出了买一捐一的策略,只要顾客买一副眼镜,就会捐一副眼镜出去。
另外,创始人们还认为时尚并不是有钱人才能拥有的东西,普通人也有享受时尚物品的权力。
既然要做人人都能买得起的时尚眼镜品牌,Warby Parker的产品定价自然不会太高,一般产品只卖95美元左右,相比Luxottica一副眼镜卖几百上千美元,Warby Parker的产品价格要便宜很多,可即便如此,他的产品质量也依然很好。
作为一个线上电商品牌,如何才能让消费者在网上购买时安心省心呢?
Warby Parker的做法是推出了一项虚拟试戴高科技体验功能,消费者可以在线虚拟体验试戴的效果。如果虚拟试戴不满意,或者是还不放心,消费者还能申请5款自己喜好的眼镜,Warby Parker会把他们寄给你试戴,而试戴不满意的眼镜,在寄给Warby Parker即可,消费者不需要承担邮费。
在试戴的过程中,Warby Parker还会为消费者提供热情的电话服务,尽自己的努力提高消费者体验满意度,这是它服务的宗旨。
而正是因为有这样如此贴心的售前、售后服务,Warby Parker才逐渐深得人心,慢慢获得了消费者的信赖。